Informativa legale
Note legali
Questa pagina contiene le principali informazioni legali relative al negozio online elmhivehq. Ti aiuta a identificare i recapiti del negozio e a comprendere come vengono presentati i contenuti del sito e quali condizioni si applicano agli acquisti.
Le informazioni riportate in questa pagina devono essere lette insieme ai Termini di servizio, alla Politica di reso e rimborso, all’Informativa sulle spedizioni e all’Informativa sulla privacy disponibili nel negozio.
1. Identificazione e recapiti del negozio
Il negozio online opera con il nome elmhivehq e offre mobili e articoli per la casa.
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Nome del negozio: elmhivehq
- Indirizzo: 1335 Wexford Downs Ln, Nashville, TN 37211, Stati Uniti
- Posta elettronica: returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com
- Telefono: +1 629 225 9755
Per una richiesta relativa a un ordine, indica il numero dell’ordine e descrivi l’argomento per il quale desideri assistenza.
2. Piattaforma utilizzata
Il negozio utilizza Shopify, una piattaforma che mette a disposizione strumenti tecnici per la presentazione dei prodotti e la gestione delle vendite online.
L’utilizzo della piattaforma consente al negozio di offrire le funzionalità necessarie alla navigazione e all’acquisto. Per le domande relative a un ordine effettuato su elmhivehq, puoi rivolgerti ai recapiti indicati in questa pagina.
3. Destinazione delle informazioni
Le informazioni commerciali e le condizioni di spedizione presenti nel negozio sono rivolte agli acquisti con consegna in Italia, secondo le opzioni disponibili durante la procedura di acquisto.
Prima di confermare l’ordine, puoi verificare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo, la spedizione e gli altri importi applicabili indicati nel riepilogo.
Le condizioni di vendita e le informazioni sui diritti dei consumatori sono illustrate nelle rispettive pagine del negozio e si applicano nel rispetto delle norme inderogabili.
4. Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto descrivono gli articoli disponibili e riportano le caratteristiche indicate per ciascun modello. Le informazioni possono includere dimensioni, materiali, colori, componenti e indicazioni relative al montaggio.
Ti invitiamo a leggere la descrizione dell’articolo selezionato prima dell’acquisto e a verificare che le sue misure siano adatte allo spazio disponibile.
Le immagini hanno lo scopo di mostrare il prodotto e, in alcuni casi, il possibile inserimento in un ambiente domestico. Gli accessori o gli altri mobili presenti in una fotografia sono compresi nell’acquisto soltanto se indicati nella descrizione dell’articolo.
La resa dei colori può variare in base al dispositivo e alla luce. Questa precisazione non limita i diritti applicabili se il bene consegnato è difettoso o non conforme al contratto.
5. Accuratezza e correzione delle informazioni
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio comprensibili e accurate. Può tuttavia accadere che una pagina contenga un errore di digitazione, un’omissione o un’informazione non corretta.
Se rilevi un’informazione che ritieni inesatta, puoi contattarci indicando la pagina o il prodotto interessato. Verificheremo la segnalazione e provvederemo alle correzioni necessarie.
Se un errore riguarda un ordine già inviato, ti informeremo e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile e dei tuoi diritti. Le correzioni non modificano automaticamente le condizioni di un contratto già concluso.
6. Prezzi e condizioni di acquisto
I prezzi pubblicati nel negozio sono indicati in euro. Prima di completare l’acquisto, il riepilogo mostra gli importi relativi ai prodotti selezionati, alla spedizione e agli eventuali altri costi applicabili indicati nella procedura di pagamento.
Per gli ordini destinati all’Italia, la spedizione espressa costa 18,90 € se l’importo dell’ordine è inferiore a 189,00 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 189,00 €.
I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti. Le informazioni sugli eventuali oneri applicabili devono essere rese disponibili prima della conferma dell’acquisto secondo quanto previsto dalla legge.
Per le condizioni complete relative all’ordine, al pagamento e alla formazione del contratto, consulta i Termini di servizio.
7. Consegna degli ordini
Il tempo previsto per ricevere un ordine destinato all’Italia è di 5–8 giorni lavorativi. Questo intervallo comprende la preparazione dell’ordine e il trasporto fino alla consegna.
Il periodo indicato è una stima. Il termine eventualmente concordato e i diritti riconosciuti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna restano applicabili.
L’Informativa sulle spedizioni contiene ulteriori dettagli sulle spese, sul tracciamento, sugli ordini spediti in più colli e sulle modalità per richiedere assistenza.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, alle condizioni previste dalla normativa applicabile e salvo le eccezioni stabilite dalla legge.
La Politica di reso e rimborso spiega come comunicare la decisione di recedere, come viene calcolato il termine nei casi di consegne separate e come organizzare la restituzione.
La restituzione è gratuita e non sono previste commissioni di gestione o di ripristino. Una volta emesso, il rimborso viene accreditato entro 5–7 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini e delle condizioni stabiliti dalla legge.
9. Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. La garanzia riguarda i difetti di conformità che rientrano nelle condizioni stabilite dalla legge.
Per i beni di consumo, la garanzia legale ha una durata minima di due anni dalla consegna, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Per segnalare un problema, contattaci indicando il numero dell’ordine, l’articolo e una descrizione del difetto. Se disponibili, puoi allegare fotografie per agevolare l’esame della richiesta.
10. Diritti sui contenuti
Il negozio può contenere testi, fotografie, immagini, elementi grafici, denominazioni e altri materiali protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.
Puoi consultare i contenuti per utilizzare il sito e conoscere i prodotti. La riproduzione, la distribuzione o altri utilizzi non consentiti dalla legge richiedono l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
I diritti su eventuali marchi o contenuti appartenenti a terzi rimangono ai rispettivi titolari.
11. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a servizi o pagine gestiti da soggetti terzi. Quando segui un collegamento esterno, le condizioni di utilizzo e le informative del relativo fornitore possono applicarsi alla tua navigazione o al servizio richiesto.
Ti consigliamo di consultare tali informazioni prima di utilizzare il servizio o fornire dati personali. La presenza di un collegamento non limita i diritti che ti spettano nei confronti del venditore per un acquisto effettuato su elmhivehq.
12. Dati personali e riservatezza
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy. La pagina descrive le categorie di dati trattati, le finalità, i possibili destinatari, i criteri di conservazione e i diritti che puoi esercitare.
Per domande sulla privacy puoi scrivere a returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com.
13. Disponibilità del sito
Il negozio può essere temporaneamente non disponibile o subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi di connessione.
Se incontri difficoltà durante la navigazione o la conclusione di un ordine, puoi contattarci descrivendo il problema. Le disposizioni di questa pagina non escludono né limitano responsabilità o diritti che la legge non consente di escludere o limitare.
14. Richieste e segnalazioni
Se desideri chiedere chiarimenti su un prodotto, segnalare un problema relativo al sito o richiedere assistenza per un acquisto, puoi scriverci o chiamarci ai recapiti indicati in questa pagina.
Per le richieste relative a un ordine, includi il numero dell’ordine e le informazioni utili a comprendere la situazione. Se sono necessari altri dettagli, potremmo contattarti per completare la verifica.
Non inviare per posta elettronica la password dell’account, il numero completo della carta di pagamento o il relativo codice di sicurezza.
15. Tutela del consumatore
Le informazioni e le condizioni pubblicate nel negozio non intendono privare il consumatore della protezione riconosciuta dalle disposizioni inderogabili applicabili, incluse quelle del Paese in cui risiede abitualmente.
Restano salvi i diritti relativi al recesso, alla consegna, alla conformità dei beni e agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Se ritieni di non aver ricevuto una risposta soddisfacente a una richiesta, puoi rivolgerti agli organismi o alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla legge.
16. Modifiche alle informazioni
Possiamo correggere o modificare le informazioni presenti nel negozio per riflettere cambiamenti nelle attività, nei servizi o negli obblighi applicabili.
Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi a un ordine già concluso. Per ciascun acquisto restano applicabili le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto e le norme inderogabili.
17. Contatti
Per informazioni sulle presenti note o per assistenza relativa al negozio, puoi contattarci:
elmhivehq
Posta elettronica: returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com
Telefono: +1 629 225 9755
Indirizzo: 1335 Wexford Downs Ln, Nashville, TN 37211, Stati Uniti