Informativa sulla privacy

Quando visiti elmhivehq, effettui un acquisto o ci contatti, alcune informazioni che ti riguardano vengono utilizzate per consentirci di gestire il negozio e fornirti assistenza. In questa informativa spieghiamo quali categorie di dati possono essere trattate, per quali finalità e quali diritti puoi esercitare.

Il negozio è gestito da elmhivehq e utilizza la piattaforma Shopify per mettere a disposizione il sito e le funzionalità necessarie alla vendita online.

1. Chi tratta i tuoi dati

elmhivehq è il titolare del trattamento dei dati personali trattati per la gestione del negozio e degli ordini.

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Nome del negozio: elmhivehq
Indirizzo: 1335 Wexford Downs Ln, Nashville, TN 37211, Stati Uniti
Indirizzo di posta elettronica: returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com
Telefono: +1 629 225 9755

2. Quali dati possiamo raccogliere

Le informazioni trattate dipendono dalle attività che svolgi sul sito e dai servizi che utilizzi. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto e consegna, come nome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
Dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, dettagli della consegna, richieste di annullamento, resi e rimborsi.
Informazioni sul pagamento e sulla transazione, come metodo utilizzato, conferma dell’operazione e riferimenti necessari per gestire pagamenti e rimborsi.
Dati dell’account, se scegli di crearne uno, come informazioni di accesso, impostazioni e cronologia degli ordini disponibili nell’account.
Comunicazioni che ci invii, comprese le informazioni contenute nelle richieste di assistenza, nei messaggi e nelle eventuali fotografie allegate.
Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni con il sito, secondo le impostazioni e le preferenze applicabili.
Preferenze relative alle comunicazioni promozionali e ai cookie, quando disponibili.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento. Le informazioni complete della carta vengono trattate secondo le modalità previste dal fornitore del servizio utilizzato per la transazione.

3. Come otteniamo le informazioni

Riceviamo dati direttamente da te, per esempio quando inserisci un ordine, compili un modulo, crei un account o ci scrivi.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante l’utilizzo del sito. Possiamo inoltre ricevere informazioni dai fornitori che contribuiscono alla gestione del negozio, come i fornitori di pagamento e i corrieri, per esempio la conferma di un pagamento o lo stato di una consegna.

4. Perché utilizziamo i dati e su quali basi

Utilizziamo i dati personali soltanto per finalità determinate e sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile. In particolare:

Per gestire l’acquisto: trattiamo i dati necessari a ricevere ed elaborare l’ordine, organizzare il pagamento e la spedizione, comunicare informazioni sull’acquisto e gestire eventuali resi, cambi o rimborsi. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’adozione di misure richieste prima della conclusione del contratto.
Per rispondere alle richieste: utilizziamo i dati contenuti nelle comunicazioni per fornire assistenza. A seconda della richiesta, il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto o basarsi sul nostro legittimo interesse a rispondere e gestire il servizio clienti.
Per rispettare obblighi di legge: conserviamo e utilizziamo le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e ad altri obblighi applicabili. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.
Per proteggere il negozio: possiamo utilizzare dati tecnici e relativi alle transazioni per prevenire frodi, individuare attività sospette e tutelare il sito e i suoi utenti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi, tenendo conto dei tuoi diritti.
Per inviare comunicazioni promozionali: utilizziamo i recapiti per il marketing quando hai prestato il consenso, ove richiesto, oppure quando un’altra base giuridica è consentita dalla legge. Puoi opporti in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing diretto.
Per analisi e pubblicità: gli strumenti non necessari possono essere utilizzati soltanto nel rispetto delle tue scelte e previo consenso quando richiesto dalla legge. Le attività effettive dipendono dagli strumenti attivati nel negozio.

Il conferimento dei dati necessari per l’acquisto e la consegna è necessario per gestire l’ordine; senza tali informazioni potremmo non essere in grado di completarlo. Il conferimento dei dati per finalità promozionali facoltative non è necessario per acquistare.

5. Con chi possono essere condivisi i dati

Per svolgere le attività descritte in questa informativa, possiamo comunicare i dati ai soggetti che ci aiutano a gestire il negozio, nella misura necessaria al servizio fornito. Questi possono comprendere:

Shopify e i fornitori di servizi tecnologici che supportano il funzionamento del sito;
fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e i rimborsi;
corrieri e fornitori logistici, per preparare, spedire o ritirare gli ordini;
fornitori che assistono nella gestione delle comunicazioni, dell’assistenza o della sicurezza;
fornitori di strumenti di analisi o marketing, se utilizzati e nel rispetto delle preferenze applicabili;
consulenti professionali e autorità, quando la comunicazione è necessaria per rispettare un obbligo di legge o tutelare diritti.

A seconda del servizio svolto, questi soggetti possono trattare i dati per nostro conto oppure agire come titolari autonomi. Le informazioni sono condivise per le finalità pertinenti e nel rispetto delle disposizioni applicabili.

6. Shopify e servizi collegati

Il negozio utilizza Shopify per la gestione della piattaforma di vendita. Shopify tratta informazioni necessarie a fornire i propri servizi al negozio e può trattare alcuni dati anche per finalità proprie, secondo il servizio utilizzato e le condizioni applicabili.

Puoi consultare l’informativa di Shopify all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy e il portale dedicato alla privacy all’indirizzo https://privacy.shopify.com/. Attraverso tali pagine puoi trovare informazioni sui trattamenti di Shopify e sulle modalità disponibili per esercitare i diritti che riguardano tali trattamenti.

7. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle pagine, ricordare le tue preferenze, mantenere il contenuto del carrello e, quando applicabile, comprendere l’utilizzo del sito o mostrare comunicazioni pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per fornire le funzionalità richieste. Quando la legge richiede il consenso per cookie o tecnologie non necessari, questi vengono utilizzati solo dopo che hai espresso una scelta favorevole.

Puoi gestire o modificare le tue preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito. Puoi anche intervenire nelle impostazioni del browser; alcune funzionalità potrebbero non operare correttamente se disabiliti i cookie necessari.

8. Comunicazioni promozionali

Se ti iscrivi alle comunicazioni promozionali o se l’invio è altrimenti consentito dalla legge, potremmo contattarti con informazioni sui prodotti e sulle attività del negozio.

Puoi chiedere di non ricevere più messaggi promozionali in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendoci. La disiscrizione non impedisce l’invio di messaggi necessari alla gestione di un ordine, di un reso o di una richiesta di assistenza.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge e della necessità di gestire eventuali contestazioni o far valere e difendere diritti.

I dati relativi agli ordini e ai pagamenti sono conservati per la gestione dell’acquisto e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili o necessario alla gestione di eventuali controversie.
Le comunicazioni di assistenza sono conservate per il tempo necessario a rispondere e a documentare la richiesta, tenendo conto di eventuali obblighi o contestazioni.
I dati utilizzati per comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo che una conservazione limitata sia necessaria per rispettare la scelta espressa o altri obblighi applicabili.
I dati di navigazione e i cookie sono conservati secondo la durata necessaria alla rispettiva funzione e le impostazioni degli strumenti utilizzati.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

10. Trasferimenti internazionali

Il negozio è gestito dagli Stati Uniti. I dati possono essere trattati negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operano Shopify o i fornitori coinvolti nella gestione del servizio.

Quando un trasferimento di dati personali dallo Spazio economico europeo verso un Paese terzo è soggetto alle norme sui trasferimenti internazionali, utilizziamo un meccanismo previsto dalla legge, come una decisione di adeguatezza applicabile oppure, in sua assenza, garanzie adeguate quali le clausole contrattuali tipo, ove richieste e applicabili.

Puoi contattarci per ricevere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti che riguardano i tuoi dati.

11. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali, tenendo conto della natura delle informazioni trattate e dei rischi associati.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione può essere considerato assolutamente sicuro. Ti invitiamo a proteggere le eventuali credenziali di accesso e a non inviare informazioni di pagamento complete tramite canali non sicuri.

12. I tuoi diritti

Nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

Chiedere conferma che sia in corso un trattamento e ottenere accesso ai tuoi dati personali.
Richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
Chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
Ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o chiederne la trasmissione a un altro titolare, quando il diritto alla portabilità è applicabile.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla tua persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per presentare una richiesta, scrivi a returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com oppure utilizza gli altri recapiti indicati in questa informativa. Potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se necessario, il termine può essere prorogato nei casi previsti dalla legge; in tal caso ti informeremo entro il primo mese.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi contattarci per illustrarci il problema. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Le informazioni e le modalità per presentare un reclamo sono disponibili sul sito https://www.garanteprivacy.it/.

14. Siti e servizi di terze parti

Il negozio può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi. Quando lasci il nostro sito, il trattamento dei dati effettuato da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative. Ti consigliamo di leggerle prima di fornire informazioni personali.

15. Dati dei minori

Il negozio non è destinato agli acquisti da parte di minori senza il coinvolgimento di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, contattaci: esamineremo la situazione e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile.

16. Modifiche all’informativa

Possiamo modificare questa informativa quando cambiano le attività del negozio, gli strumenti utilizzati o gli obblighi applicabili. La versione pubblicata sul sito descrive le nostre pratiche correnti. Quando richiesto dalla legge, forniremo ulteriori comunicazioni sulle modifiche.

17. Contatti per la privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

elmhivehq
Indirizzo: 1335 Wexford Downs Ln, Nashville, TN 37211, Stati Uniti
Posta elettronica: returnservicekjhnhgtyi@elmhivehq.com
Telefono: +1 629 225 9755

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